מטרת האתר ותחומי פעילות
דובדבן ביצוע הוקמה מתוך מטרה לייצר חוויית ביצוע אחרת מקצועית, שקופה, יעילה וערכית.
אנחנו שמים את האנשים במרכז, מדייקים כל פרט, ולוקחים אחריות מלאה משלב הרעיון ועד המפתח.
השילוב בין ניסיון בשטח, גישה צבאית של ביצוע ועמידה בזמנים, יחד עם תקשורת פתוחה ואמינות, הוא מה שהופך אותנו לשותפים אמיתים להצלחת הפרויקט שלכם.
תחומי הפעילות העיקריים:
- תכנון ביצוע, וגמרים למשרדים
כללי התנהגות באתר
אתיקה ומידע
- יש למלא פרטים נכונים, מדויקים ועדכניים בכל הטפסים
- אסור להשתמש בזהות כוזבת או מטעה
- יש לנהוג בכבוד ובאדיבות בכל התקשורת
- אסור לפרסם תכנים פוגעניים, מעליבים או לא הולמים
פרטיות ואבטחת מידע
- כל המידע המועבר דרך האתר יטופל בהתאם למדיניות הפרטיות הנוקשת שלנו
- אנו מתחייבים לא למכור, להעביר או לחשוף את פרטיכם לצדדים שלישיים ללא הסכמתכם המפורשת
- השימוש במידע יהיה אך ורק למטרת מתן השירותים המבוקשים וקיום קשר מקצועי
אחריות המשתמש
המשתמש מתחייב:
- למלא פרטים נכונים ומדויקים בכל הטפסים
- לעדכן על שינויים במידע שמסר
- לא להשתמש באתר לפעילות בלתי חוקית
- לא לפגוע במערכות האתר או לנסות לחדור אליהן
- לשמור על סודיות פרטי הגישה (אם ישנם)
- לדווח מיידית על כל שימוש לא מורשה בפרטיו
שירותי החברה ואופן הפעלתם
דובדבן ביצוע – בונים בדרך ערך
בהתאם לערכי החברה:
- איכות זה נקודת ההתחלה, לא היעד – אנו לא מתפשרים על איכות מהתכנון ועד הגימור
- אחריות מקצה לקצה – אחריות מלאה משלב הרעיון ועד המסירה הסופית
- שקיפות מלאה – מערכת ניהול חכמה ודיווחים שוטפים בכל שלב
- זמינות וגמישות – מגיבים מהר ומתאימים עצמנו לכל אתגר בשטח
טפסי יצירת קשר והצעות מחיר
כללי יצירת קשר
- אנו מתחייבים לחזור אליכם בתוך 24 שעות בימי עסקים
- הפניות מטופלות על ידי צוות מקצועי ומנוסה
- כל פנייה זוכה ליחס אישי ומקצועי
- פניות שאינן קשורות לפעילות החברה יופנו למקום המתאים
הצעות מחיר
- תקופת תוקף: כל הצעת מחיר תקפה למשך 30 יום מיום הוצאתה
- שקיפות מלאה: ההצעות כוללות הסברים מפורטים על ההתקנה, הציוד והתהליך
- גמישות: שינויים בהצעות יתאפשרו עד לחתימה על הסכם סופי
- ללא התחייבות: בקשת הצעת מחיר אינה מחייבת אתכם בדבר
הצוות המקצועי
הצוות שלנו מונה אנשי מקצוע מנוסים ובעלי ניסיון רב בתחום:
הנהלת החברה:
- יקי בן אקוט – מייסד ומנכ"ל
- אור הרפז – מייסד ומנכ"ל
- איתי – מייסד ומנכ"ל
כל המידע, התכנים, התמונות והעיצוב באתר הם קניינה הרוחני הבלעדי של דובדבן ביצוע. אסור להעתיק, לשכפל או להשתמש בהם ללא אישור מפורש בכתב.
מדיניות תלונות ושירות לקוחות
הגשת תלונות
- תלונות ניתן להגיש בכל דרך נוחה: דרך האתר, בטלפון, באימייל או בפקס
- כל תלונה תתועד ותטופל באופן מקצועי ודיסקרטי
- מענה ראשוני יינתן בתוך 48 שעות מרגע הפנייה
טיפול ופתרון
- נקיים קשר מתמיד לגבי התקדמות הטיפול בתלונה
- פתרון סופי יימצא תוך 5 ימי עסקים
- אנו מתחייבים לפתרון מהיר, יעיל והוגן של כל בעיה
- במקרה הצורך, נספק פתרון חלופי זמני
שביעות רצון הלקוח
שביעות רצון הלקוח היא בראש סדר העדיפויות שלנו ואנו פועלים בהתאם לכך בכל שלב.
עדכונים ותחזוקה של האתר
עדכונים שוטפים
- האתר עובר עדכונים תקופתיים לשיפור החוויה ולהוספת תכנים חדשים
- עדכונים יכולים לכלול שיפורי ביצועים, תכנים חדשים ושיפורי נגישות
- במהלך תחזוקה מתוכננת, ייתכנו הפסקות קצרות בזמינות האתר
הודעות מראש
עדכונים משמעותיים או תחזוקה שעלולה להשפיע על הזמינות יבוצעו בהודעה מראש.
שינויים בתקנון
הודעה על שינויים
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן ולשנות את תקנון האתר בהתאם לצרכים ולשינויים בפעילות. על כל שינוי מהותי תישלח הודעה מראש ללקוחותינו הרשומים.
תחולת השינויים
השינויים ייכנסו לתוקף עם פרסומם באתר, והמשך השימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון המעודכן.
תחולה ותוקף
תקנון זה תקף מיום פרסומו ומתיישם על כל פעילות, תקשורת ושימוש באתר.
יצירת קשר ופרטי החברה
לשאלות, הערות או כל עניין הקשור לתקנון האתר:
דובדבן ביצוע
- אימייל: office@duvdevan-group.co.il
- טלפון: 052-6060217
- כתובת: בית הלל 16, ת"א
המסר שלנו
דובדבן ביצוע – אנו בונים בדרך ערך. הערכים שהבאנו מהשירות הצבאי מלווים אותנו עד היום: אמינות, מקצועיות, אחריות, עמידה בלוחות זמנים ודיבור בגובה העיניים. זו לא רק סיסמה, זו הדרך שבה אנו עובדים ומתייחסים לכל לקוח.
עדכון אחרון: יוני 2025
דובדבן ביצוע – בונים בדרך ערך